Q.仕事のやりがいは何ですか?

A.小さな仕事で達成感を得られる事です。新築の場合、家を1棟建てないと結果を出したとはいえません。その点ファミエスは、部品交換や網戸の張替えでも「受注」という形で会社に貢献できます。金額としては微小なものですが、小さな受注の積み重ねをキッチンや浴室など大規模なリフォーム受注のモチベーションに活かしています。


Q.大切にしていることは何ですか?

A.お客様との密なコミュニケーションです。ファミエスがお客様へお約束するのは、60年にも渡る永い永いお付き合い。お客様からすれば私自身がファミエスそのものなのですから「家を建ててからぱったりと連絡がない」なんて、一人の怠慢で会社全体のイメージを悪くしてしまいます。お困り事やご要望があれば、すぐ私の顔を思い出してもらえるよう、訪問やお手紙・お電話で普段から積極的にお客様とコミュニケーションするようにしています。


Q.女性営業の強みは何ですか?

A.リフォームに関していえば、女性営業の方が有利かもしれませんね。なぜなら、リフォームはお家にいる時間の長い奥様が要望されるケースが多く、その目的も「らく家事」「インテリア」など女性にとって馴染み深いものばかりですから。定期診断の際は「女の子で大丈夫?」と心配されることもありますが、その分きちんと対応すれば、お客様からの印象がアップする実感もあります。近年会社としても採用に力を入れている女性営業、チャレンジする価値はあると思います。